Refund policy
Informativa di resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Chacao de Gonzalez Noguera Dubraska Vanessa (marchio Aroko Chocolate), con sede legale in P.IVA 052733020265 C.F. GNZDBS85A52G14U, Via A. Manzoni 2, Riese Pio X (TV) - 31039, Italia, opera come laboratorio di prodotti alimentari. In conformità alla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005), i nostri prodotti sono beni deperibili (cioccolato e derivati) soggetti a rapida alterazione una volta aperti o esposti. Pertanto:
- Diritto di recesso: Non è applicabile ai nostri prodotti alimentari in quanto beni deperibili che scadono rapidamente (art. 59, lett. d, Codice del Consumo). Non accettiamo resi per motivi igienici e di sicurezza alimentare, salvo casi di non conformità (prodotto difettoso o errato rispetto all'ordine).
- Rimborsi: In caso di mancata consegna del pedido per cause non imputabili al cliente (es. smarrimento da parte del corriere), il cliente ha diritto al rimborso integrale entro 14 giorni dalla segnalazione, previa verifica. Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard. Non rimborsiamo se il cliente rifiuta la consegna o fornisce indirizzo errato.
- Prodotti difettosi: Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@arokochocolate.com con foto e dettagli. Provvederemo a sostituzione o rimborso, a nostra discrezione, entro 30 giorni.
- Modalità di rimborso: Tramite lo stesso metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per qualsiasi domanda, contatta +39 329 878 0920. Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2026.